ua
Кошик

Платне сервісне обслуговування

Поламалось — не проблема. Ми все полагодимо. Працюємо з технікою навіть після закінчення гарантії або без неї взагалі. Чітка діагностика, прозора вартість і оригінальні запчастини. Жодних формальностей — лише результат, якого ти очікуєш.

Заявка на сервіс
Сервісне обслуговування
за категорією
Техніка має працювати, а не чекати в ремонті. Ми — сервіс, якому довіряють виробники і цінують клієнти. Професійний підхід, офіційна авторизація, швидкі терміни ремонту та підтримка на кожному етапі. Знаходимо рішення, а не відмовки.
Дізнатись більше
Чому HOB сервіс?
10 робочих днів на все
Будь-який гарантійний ремонт або планове обслуговування триватиме до 10 робочих днів.
Слідкуйте за статусом ремонту онлайн
Просто введіть номер для відстеження та контролюйте всі етапи нашої роботи
Офіційна підтримка брендів
Ми - авторизований сервіс Dreame, Cecotec, Jimmy, Deerma, Yunmai, Oclean.
Тільки оригінальні запчастини
Жодних аналогів — лише офіційні комплектуючі
Людяна підтримка
Свій контакт-центр та прямі лінії — без автовідповідачів
Ремонт навіть без чека
Знаходимо гарантію по серійному номеру в базі
Часті питання
Скільки коштує діагностика техніки?

Вартість діагностики залежить від типу пристрою та коливається в межах від 420 до 700 грн. В окремих складних випадках вартість діагностики може буде збільшена, але обовязково вона буде попередньо узгоджена з клієнтом.

Скільки часу займає платний ремонт?

Час виконання платного ремонту залежить від багатьох факторів, таких як, складність випадку, наявність запчастин та зворотній зв`язок з клієнтом для узгодження поточних дій. Якщо все проходить без ускладнень то зазвичай це 3-5 робочих дні. Також ми можемо запропонувати послугу швидкого ремонту за 1 робочий день. Але вартість його буде вищою.

Чи є гарантія на платний ремонт?

Так, гарантія на виконані послуги та встановлені запчастини становить 3 місяці від дати видачі з ремонту. Окрема гарантія надається на придбані аксесуари, наприклад нова змінна АКБ може отримати нову гарантію 1 рік, а щітка - 14 днів.

Що входить у вартість ремонту?

Вартість ремонту складається з вартості виконаних робіт та вартості запчастин. При виконанні ремонту вартість діагностики входить у вартість робіт - сплачувати окремо її не потрібно.

Чи можна відмовитись від ремонту після діагностики?

Розглянемо 2 випадки. 1) Ми узгодили з тобою оплату за проведення діагностики та детально її провели. Сформулювали висновок та запропонували тобі варіанти ремонту та кінцеву сумму до сплати. В такому разі ми виконали всі свої зобовязання перед тобою та попросимо оплатити послугу діагностики якщо з якоїсь причини ти відмовишся від подальшого ремонту. 2) Ми узгодили з тобою оплату за проведення діагностики та детально її провели. Сформулювали висновок та не змогли запропонувати тобі ремонт з причин, яка від тебе не залежить (наприклад, запастини для усунення несправності вже немає в наявності). В такому разі ми повернемо тобі пристрій без оплати за послугу діагностування. Але в будь-якому випадку не поспішай відмовлятись - ми завжди зможемо підібрати вігідні для тебе варіанти.

Чи можна надіслати техніку поштою?

Так. Ви можете оформити відправлення товару до нашого СЦ Новою поштою попередньо узгодивши деталі з нашими фахівцями і створивши електронне звернення. Оплата транспортних послуг під час платного ремонту здійснюється за рахунок клієнта.

Чи можна дізнатись вартість ремонту заздалегідь?

В окремих випадках ми можемо назвати вартість ремонту без проведення діагностики, але для більш чіткого уявлення про конкретний випадок та остаточного розрахунку кінцевої вартості ремонту ми наполегливо рекомендуємо проведення попередньої діагностики. Вартість запчастин розраховуємо відразу. Тож ви зможете оцінити доцільність ремонту до оформлення його на сервісне обслуговування.

Чи потрібен запис, щоб звернутись?

Ні, окремий запис не потрібен. Просто напишіть або зателефонуйте нам і наші фахівці проконсультують вас по всім питанням.

Які запчастини ви використовуєте — оригінальні чи замінники?

Ми використовуємо лише оригінальні запчастини від офіційних постачальників.

Як відбувається оплата — до чи після ремонту?

Оплата здійснюється після завершення ремонту - в момент отримання пристрою і його перевірки в СЦ або попередня оплата до моменту відправки Новою поштою.

Чи обслуговуєте ви техніку, куплену не в вашому магазині?

Так. Ми сервісний центр котрий спеціалізується на широкому спектрі товарів. Тому якщо виникла потреба в ремонті вашої техніки з іншого магазину ми з радістю розглянемо можливість її ремонту.

Що робити, якщо поломка повториться після ремонту?

Головне не засмучуватись! Ми надаємо гарантію на наші послуги 3 місяці. Тому не переживай, якщо помилка повернеться в цей період . Ми відновимо роботу пристрою безкоштовно. (якщо ця помилка не викликана порушенням правил експлуатації чи навмисними діями )

Відгуки

Сервісний центр нашої компанії — офіційна турбота про твою техніку

Ми — авторизований сервісний центр, який спеціалізується на ремонті побутової техніки та електроніки від таких брендів, як Dreame, Cecotec, Jimmy, Deerma, Yunmai, Oclean. Наш сервіс створений не «для галочки», а як повноцінна частина підтримки клієнтів, які довірили нам свій вибір. Ми не просто продаємо техніку — ми дбаємо про те, щоб вона працювала довго, якісно і без проблем.
Хто ми і чому нам довіряють?
  • Офіційний сервіс з авторизацією виробників.  Ми працюємо напряму з брендами, маємо доступ до офіційних запчастин та технічної підтримки.
  • Швидкий ремонт — без черг і затримок.  Більшість поломок вирішуємо в максимально короткі строки.
  • Свій контакт-центр і підтримка без формальностей.  Ми завжди на зв’язку — живі люди, які дійсно допомагають, а не просто “записують запит”.
  • Звернення без чека — вся інформація вже в базі.  У 99% випадків ми можемо ідентифікувати твою покупку за серійним номером.
  • Клієнтоорієнтованість у кожному рішенні.  < Ми шукаємо рішення, а не відмовки. Навіть якщо техніка вже не на гарантії — знайдемо спосіб допомогти.
  • Повний цикл сервісу — з гарантією якості.
Ми приймаємо техніку як на гарантійний, так і на платний ремонт.
Для гарантійного обслуговування достатньо просто звернутись — ми самі перевіримо умови гарантії. Платний ремонт прозорий: ти завжди знаєш, що і скільки коштує, ще до початку робіт. Ми не нав’язуємо зайвого і завжди попереджаємо про складні випадки.
Сервіс — не бонус, а стандарт
Наш сервісний центр — це логічне продовження нашого магазину. Ми створили його, щоб закрити повний цикл обслуговування клієнта: від покупки до підтримки протягом усього терміну експлуатації. Це наш підхід: продали — значить відповідаємо.
Зворотній зв’язок
+38
Відправити форму
Map Placeholder