ua
Кошик
banner

Сервісне обслуговування роботів-пилососів

Заявка на сервіс
Чому HOB сервіс?
10 робочих днів на все
Будь-який гарантійний ремонт або планове обслуговування триватиме до 10 робочих днів.
Слідкуйте за статусом ремонту онлайн
Просто введіть номер для відстеження та контролюйте всі етапи нашої роботи
Офіційна підтримка брендів
Ми - авторизований сервіс Dreame, Cecotec, Jimmy, Deerma, Yunmai, Oclean.
Тільки оригінальні запчастини
Жодних аналогів — лише офіційні комплектуючі
Людяна підтримка
Свій контакт-центр та прямі лінії — без автовідповідачів
Ремонт навіть без чека
Знаходимо гарантію по серійному номеру в базі
Несправності з живленням
Не заряджається, несподіване увімкнення/вимкнення, недостатній час роботи, завищений час заряджання, надмірне нагрівання під час заряду
Несправності з навігацією, розпізнаванням перешкод, іншими датчиками тощо.
Не будується мапа приміщенняпа приміщення, мапа має неточності або спотворення, робот не розпізнає перешкоди, робот бачить неіснуючі предмети, робот не розпізнає сходи та падає
Несправності з подачею/забором води
Не подається чиста вода на мопи, не відкачується брудна вода в станцію самоочищення, станція не бачить баки для води, станція не визначає рівень чистої води, не виконується самоочистка мопів на станції
Несправності програмного забезпечення
Робот вмикається, але не запускається на прибирання, не підключається до додатку, робот підключається, але не передає інформацію в додаток
Несправності коліс
Робот не їздить, робот крутиться навколо себе, швидкість робота завищена або занижена
Несправності пов'язані з якістю збирання
Робот погано втягує сміття, неприродний гучний звук під час прибирання, не працюють щітки, не обертаються мопи
Механічні несправності
Не встановлюються/не виймаються баки для води, не функціонують кришки пилозбірника та баків для води, робот не може заїхати на станцію самоочищення
Відновлювальні роботи після потрапляння рідини
Окислення контактів і плат, вихід з ладу моторів та датчиків, пошкодження батареї та системи живлення
Діагностування
Діагностування робота-пилососа та його станції самоочищення — це важливий етап обслуговування, який дозволяє виявити причини несправностей, оцінити стан всіх систем та запобігти подальшому зносу чи виходу з ладу компонентів
Ціни на послуги ремонту: Роботи пилососи
Назва послугиЧасГарантіяВартість
Заміна зарядної станціїївід 0.5год.1 міс.від 400₴
Замовити
Заміна аккумуляторної батареївід 0.5год.3 міс.від 800₴
Замовити
Відновлення аккумуляторної батареївід 2год.3 міс.від 1200₴
Замовити
Ремонт системної плативід 2год.3 міс.від 1200₴
Замовити
Ремонт зарядної станціївід 1.5год.3 міс.від 800₴
Замовити
Заміна системної плативід 1год.3 міс.від 800₴
Замовити
Ремонт плати керування/живлення станцією самоочисткивід 1год.3 міс.від 800₴
Замовити
Ремонт системи навігаціївід 1год.3 міс.від 1200₴
Замовити
Поширені несправності робота-пилососа
Несправності системи навігації та датчиків
Відновлення роботи навігаційних систем та датчиків, що забезпечують орієнтацію робота в просторі. Несправні датчики можуть призвести до неправильного руху робота та пропуску ділянок прибирання.
Несправності коліс
Ремонт та заміна коліс, вирішення проблем з рухом робота. Несправні колеса можуть призвести до зниження ефективності прибирання та пошкодження інших компонентів.
Несправності систем подачі/відкачування води
Ремонт систем подачі води для миття підлоги та відкачування брудної води. Несправні системи подачі та відкачування води можуть призвести до неякісного миття підлоги та пошкодження робота.
Несправності, пов’язані з живленням
Ремонт та заміна акумуляторів, вирішення проблем з зарядкою. Проблеми з живленням можуть призвести до зупинки робота під час прибирання та зниження його продуктивності.
Відновлення після потрапляння рідини
Очищення від окислів, корозії та ремонт робота після потрапляння рідини всередину. Потрапляння рідини може призвести до короткого замикання та серйозних пошкоджень електроніки.
Несправності корпусних частин
Ремонт та заміна пошкоджених корпусних частин робота.  Пошкоджений корпус може вплинути на роботу внутрішніх компонентів та знизити загальну ефективність робота.
Як відбувається ремонт?

Перш за все, техніка, яка потрапляє до нашого сервісного центру, перевіряється на сучасному обладнанні. Експерти тестують прилад на предмет пошкоджень. Після того, як буде ясно, які саме вузли несправні та вимагають заміни, клієнта інформують про вартість ремонтних робіт.

Якщо замовника все влаштовує, пилосос ремонтують, встановлюючи нові деталі замість тих, що вийшли з ладу. Бувають випадки, коли робота по вартості може коштувати як новий прилад. В таких ситуаціях клієнта повідомляють про недоцільність відновлення.

Ціна ремонту пилососів залежить від наступних факторів:

  • Складності відновлювальних робіт.
  • вартості комплектуючих, що використані під час роботи.
  • важкості пошкоджень.
  • роботи майстра.

В Сервісному Центрі HOB вам озвучать остаточну вартість ремонту пилососа одразу після проведення діагностики. Ми працюємо прозоро – ніяких додаткових платежів при отриманні відремонтованої техніки у нас немає.

Часті питання
Як чистити пилозбірник?

Пилозбірник можна очищати знизу. Якщо ви хочете промити пилозбірник, натисніть кнопку фіксатораа і поверніть пилозбірник, щоб вийняти його та промити під водою.

Як чистити фільтр HEPA?

Витягніть фільтр HEPA вгору і обережно постукайте по сміттєвому відру. Після очищення HEPA покладіть його назад у пилозбірник.

Як довго пристрій може працювати після кожної зарядки?

Час роботи серії PW11/серії HW11/HW9 Pro Max на килимі становить близько 40 хвилин на підлозі та близько 20 хвилин на килимі. Рекомендується використовувати автоматичний режим, оскільки в цьому режимі пилосос регулюватиме робочу потужність залежно від чистоти підлоги, щоб збалансувати робочий час та потужність всмоктування. Ви можете придбати додаткову батарею, щоб подвоїти робочий час.

Чи є інші кольори у цієї моделі?

Ні, дана модель представлена лише в одному кольорі

Як чистити насадку для підлоги?

Поверніть монетою кнопку фіксатора основи насадки, обережно вийміть роликову щітку. Очистіть її. Якщо вимита роликова щітка, переконайтеся, що вона повністю висохла, перш ніж вставляти її в насадку.

Де можна придбати додатковий фільтр HEPA та інше додаткове приладдя чи змінні деталі?

Вони доступні для продажу у нашому інтернет-магазині

Якого розміру приміщення підходить пристрій?

Завдяки часу роботи в режимі підлоги до 40 хвилин серія PW11/HW11/HW9 Pro Max підходить для будинків та квартир середнього та великого розміру. Ви також можете придбати додаткову батарею, щоб удвічі збільшити час роботи та площу прибирання.

Відгуки

Сервісний центр нашої компанії — офіційна турбота про твою техніку

Ми — авторизований сервісний центр, який спеціалізується на ремонті побутової техніки та електроніки від таких брендів, як Dreame, Cecotec, Jimmy, Deerma, Yunmai, Oclean. Наш сервіс створений не «для галочки», а як повноцінна частина підтримки клієнтів, які довірили нам свій вибір. Ми не просто продаємо техніку — ми дбаємо про те, щоб вона працювала довго, якісно і без проблем.
Хто ми і чому нам довіряють?
  • Офіційний сервіс з авторизацією виробників.  Ми працюємо напряму з брендами, маємо доступ до офіційних запчастин та технічної підтримки.
  • Швидкий ремонт — без черг і затримок.  Більшість поломок вирішуємо в максимально короткі строки.
  • Свій контакт-центр і підтримка без формальностей.  Ми завжди на зв’язку — живі люди, які дійсно допомагають, а не просто “записують запит”.
  • Звернення без чека — вся інформація вже в базі.  У 99% випадків ми можемо ідентифікувати твою покупку за серійним номером.
  • Клієнтоорієнтованість у кожному рішенні.  < Ми шукаємо рішення, а не відмовки. Навіть якщо техніка вже не на гарантії — знайдемо спосіб допомогти.
  • Повний цикл сервісу — з гарантією якості.
Ми приймаємо техніку як на гарантійний, так і на платний ремонт.
Для гарантійного обслуговування достатньо просто звернутись — ми самі перевіримо умови гарантії. Платний ремонт прозорий: ти завжди знаєш, що і скільки коштує, ще до початку робіт. Ми не нав’язуємо зайвого і завжди попереджаємо про складні випадки.
Сервіс — не бонус, а стандарт
Наш сервісний центр — це логічне продовження нашого магазину. Ми створили його, щоб закрити повний цикл обслуговування клієнта: від покупки до підтримки протягом усього терміну експлуатації. Це наш підхід: продали — значить відповідаємо.
Зворотній зв’язок
+38
Відправити форму
Map Placeholder